Terrazas Sánchez, Itzel, Y 		Cortés Castillo, María.
" Relación de los procesos internos con tres dimensiones de la calidad en el servicio en empresas de servicios de tecnología" <em>RECAI Revista de Estudios en Contaduría, Administración e Informática</em> [En línea], Volumen 14 Número 41 (1 septiembre 2025)